Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2023

§1. Definicje

1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem www.auto-expert.pl oraz jej podstrony;
2. Usługodawca - Auto Expert Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000 zł w całości opłaconym;
3. Użytkownik - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu;
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, opisane w §3 Regulaminu;
6. Umowa - umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem;
7. Formularz Kontaktowy - elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Użytkownikowi skontaktowanie się z Usługodawcą;
8. Newsletter - elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i drukowanie.
3. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu i Usług.
4. Korzystanie z Serwisu oraz Usług oznacza akceptację postanowień Regulaminu oraz zobowiązanie do ich przestrzegania.
5. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczania w Serwisie treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych Usług

1. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy następujące Usługi:
   1. Udostępnienie informacji o oferowanych usługach w zakresie pomocy przy zakupie samochodu;
   2. Możliwość kontaktu z Usługodawcą za pomocą Formularza Kontaktowego;
   3. Możliwość zapisania się do Newslettera;
   4. Usługi konsultacji, doradztwa i inspekcji pojazdów przed zakupem;
   5. Usługi weryfikacji historii pojazdu w bazach danych;
   6. Usługi kompleksowego wsparcia przy wyborze i zakupie samochodu.
2. Szczegółowy zakres, sposób realizacji oraz cennik Usług, o których mowa w ust. 1 pkt d-f, jest ustalany indywidualnie z Użytkownikiem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie Usług, w szczególności w zakresie cen, zakresu Usług, promocji i akcji specjalnych.

§4. Warunki zawierania i rozwiązywania umów

1. Do zawarcia umowy o świadczenie Usług, o których mowa w §3 ust. 1 pkt a-c, dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z tych Usług przez Użytkownika.
2. Do zawarcia umowy o świadczenie Usług, o których mowa w §3 ust. 1 pkt d-f, dochodzi poprzez:
   1. Wypełnienie Formularza Kontaktowego lub kontakt telefoniczny/mailowy z Usługodawcą;
   2. Ustalenie szczegółów realizacji Usługi;
   3. Akceptację warunków Usługi przez Użytkownika;
   4. Potwierdzenie przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.
3. Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie Usług w każdym czasie, z zastrzeżeniem ust. 4 i 5.
4. W przypadku Usług, o których mowa w §3 ust. 1 pkt d-f, zasady rozwiązania umowy oraz ewentualne koszty z tym związane, są ustalane indywidualnie z Użytkownikiem.
5. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.

§5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu i Usług wymagane jest:
   1. Urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   2. Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies;
   3. Aktywne konto poczty elektronicznej (dla usług wymagających podania adresu e-mail).
2. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za problemy techniczne lub ograniczenia w systemach informatycznych Użytkownika, które uniemożliwiają lub utrudniają korzystanie z Serwisu i Usług.

§6. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik jest zobowiązany do:
   1. Korzystania z Serwisu i Usług w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz nienaruszający praw osób trzecich;
   2. Podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych;
   3. Niepodejmowania działań mających na celu destabilizację pracy Serwisu;
   4. Nieuzyskiwania dostępu do części Serwisu wymagających autoryzacji z wykorzystaniem danych innych Użytkowników;
   5. Nieumieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym.
2. Użytkownik ma prawo do:
   1. Przeglądania treści zamieszczonych w Serwisie;
   2. Korzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie;
   3. Kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem Formularza Kontaktowego;
   4. Zgłaszania reklamacji dotyczących świadczonych Usług.

§7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   1. Świadczenia Usług z należytą starannością;
   2. Ochrony danych osobowych Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności;
   3. Zapewnienia dostępności Serwisu, z zastrzeżeniem ust. 2;
   4. Rozpatrywania reklamacji zgłaszanych przez Użytkowników.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
   1. Czasowego zawieszenia działania Serwisu w celu przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub naprawczych;
   2. Odmowy świadczenia Usług w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
   3. Modyfikacji świadczonych Usług;
   4. Zmiany Regulaminu na zasadach określonych w §14.

§8. Płatności

1. Usługi, o których mowa w §3 ust. 1 pkt a-c, są świadczone nieodpłatnie.
2. Usługi, o których mowa w §3 ust. 1 pkt d-f, są świadczone odpłatnie, zgodnie z cennikiem dostępnym w Serwisie lub na podstawie indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem.
3. Płatności za Usługi mogą być dokonywane:
   1. Przelewem bankowym;
   2. Gotówką;
   3. W inny sposób uzgodniony z Usługodawcą.
4. Za moment dokonania płatności uznaje się moment uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
5. Usługodawca wystawia fakturę VAT na żądanie Użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§9. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. Dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny);
   2. Opis przedmiotu reklamacji;
   3. Okoliczności uzasadniające reklamację;
   4. Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Reklamacje należy składać:
   1. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];
   2. Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Użytkownik wskaże inną formę kontaktu.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. Szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem;
   2. Skutki wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych;
   3. Skutki wynikłe z działania siły wyższej;
   4. Skutki wynikłe z działań lub zaniechań operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych lub energii elektrycznej;
   5. Brak dostępu do Serwisu wynikający z przyczyn technicznych lub konserwacji systemu.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie przepisów prawa lub praw osób trzecich, w tym za szkody wywołane korzystaniem z Serwisu lub Usług w sposób niezgodny z Regulaminem.

§11. Prawa autorskie

1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, szaty graficznej, a także do treści, formularzy, logotypów i baz danych, należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów znajdujących się w Serwisie.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek utworów umieszczonych w Serwisie bez uprzedniej zgody Usługodawcy, za wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§13. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli małe pliki tekstowe wysyłane do urządzenia Użytkownika i tam przechowywane.
2. Pliki cookies są wykorzystywane w celu:
   1. Dostosowania zawartości Serwisu do preferencji Użytkownika;
   2. Optymalizacji korzystania z Serwisu;
   3. Utrzymania sesji Użytkownika;
   4. Tworzenia statystyk oglądalności Serwisu;
   5. Personalizacji przekazów reklamowych.
3. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi.
4. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. Zmiany przepisów prawa;
   2. Zmiany warunków technicznych świadczenia Usług;
   3. Zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług;
   4. Zmiany w organizacji działalności Usługodawcy.
2. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu lub przesłanie informacji na adres e-mail podany przez Użytkownika.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty ich ogłoszenia.
4. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian do Regulaminu oznacza ich akceptację.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Wszelkie spory wynikłe na gruncie Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
3. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego, wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub skargę za pośrednictwem platformy ODR.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2023 roku.